Qualitätsmanagement

Die Ausrichtung erfolgt prozessorientiert an Modellen wie ISO oder EFQM. Eine Zertifizierung nach Vorgaben z.B. von ISO oder branchenspezifischer Regelwerke wird erreicht. Die Abhängigkeit von einem System soll jedoch vermieden werden und ein Maximum an Flexibilität bei der Einführung eines Managementsystems erhalten bleiben.

Jeder Kunde kann für sich entscheiden, ob er den Weg bis zu einer Zertifizierung gehen will, verfügt aber in jedem Fall über ein zertifizierungsfähiges System. Dabei kommt das System der "Heidelberger Managementfokussierten Qualitätsentwicklung®" zur Anwendung; es führt zu schneller und sicherer Verbindung von "Management der Qualität" und "Qualität des Management".

Auf der Prozessebene wird das "Heidelberger Prozessprofil" eingesetzt, das sich in vielen Organisationen beim Aufbau prozessorientierten Qualitätsmanagements bewährt hat.